Cuando se habla de automatización en atención al cliente, es fácil pensar en chatbots. Sin embargo, en Hermes AI llevamos esa tecnología un paso más allá con nuestro experto inteligente. Aunque ambos buscan optimizar las interacciones, existen diferencias clave que convierten al experto de Hermes AI en una solución mucho más avanzada y personalizada. A continuación, te explicamos qué hace que este experto sea diferente.
Un chatbot es como un robot que sigue reglas simples para responder preguntas predefinidas. Si alguien pregunta algo concreto, como los horarios de atención de una tienda, puede responder sin problema. Pero si la consulta es más compleja o se sale del guion programado, el chatbot tiende a responder con mensajes genéricos como "Lo siento, no entiendo tu pregunta".
Los chatbots funcionan bien para resolver cuestiones sencillas, pero su capacidad de ofrecer interacciones personalizadas y complejas es limitada. Esto puede generar una experiencia fría o desconectada para el usuario.
Aquí es donde el experto de Hermes AI entra en escena y destaca. Este experto no solo responde preguntas, sino que se personaliza con toda la información que tiene de tu marca. Se nutre de audios, videos, documentos, páginas web y cualquier otro material relevante para asegurarse de que cada interacción refleje tu estilo, tono y voz únicos.
¿Tienes una página web con tu historia, un catálogo digital o videos promocionales? El experto de Hermes AI los utiliza para aprender y hablar como tú lo harías. Esto permite que cada respuesta sea coherente con la identidad de tu marca y que la audiencia sienta que está interactuando contigo, incluso cuando no estás disponible.
La automatización con IA de Hermes AI va más allá de los procesos básicos. A diferencia de los chatbots tradicionales, que dependen de reglas fijas, el experto de Hermes AI tiene la capacidad de adaptarse a nuevas situaciones y contextos. Si surge una pregunta fuera de lo común, no hay problema: el experto utiliza el conocimiento almacenado para ofrecer una respuesta relevante, alineada con el estilo de la marca.
Esta personalización es especialmente útil para influencers y community managers, que necesitan mantener una voz auténtica en todas sus interacciones. Además, esta capacidad de adaptación no solo mejora la experiencia de atención al cliente, sino que también ahorra tiempo al eliminar la necesidad de responder manualmente las mismas preguntas una y otra vez.
La diferencia entre un chatbot y el experto de Hermes AI está en la personalización profunda y la inteligencia. Mientras que los chatbots ofrecen respuestas genéricas y limitadas, el experto de Hermes AI se convierte en una extensión auténtica de tu voz. Gracias a su capacidad de nutrirse con toda la información de tu marca —ya sean audios, documentos, videos o páginas web—, logra que cada interacción se sienta cercana y genuina.
En un mundo donde la conexión auténtica es clave, contar con una IA que hable como tú y se adapte a cada situación es la mejor forma de mantener una comunicación eficiente sin perder el toque personal. Con el experto de Hermes AI, nunca más tendrás que elegir entre automatización y autenticidad: ¡puedes tener ambas!
En este blog, exploramos las diferencias entre los chatbots tradicionales y el experto inteligente de Hermes AI. Mientras que los chatbots responden de forma limitada siguiendo reglas simples, el experto de Hermes AI se nutre de audios, videos, documentos y páginas web de tu marca, para responder como si fueras tú. Esta IA no solo automatiza tareas, sino que adapta cada interacción al tono y estilo de tu marca, creando experiencias más auténticas y personalizadas. Descubre cómo el experto de Hermes AI lleva la automatización al siguiente nivel, sin perder el toque humano en cada conversación.
